Le collègue IA qui fait revenir vos clients
Une vraie personnalisation individuelle pour chaque client, dans chaque hôtel. Familiar exploite toute votre base clients : elle repère qui reconquérir, lance la campagne et prouve le chiffre d'affaires généré.
La confiance des grands hôtels européens
Les outils réactifs ignorent les clients déjà présents dans votre hôtel
[01] Problème
Vos outils attendent que le client se présente
Les milliers déjà dans votre PMS ?
Personne ne s’en occupe
Le trio perdant
Votre CRM
Stocke des contacts sans jamais agir.
Votre chatbot
Répond à qui est sur la page.
Votre outil d’upsell
Sollicite le client déjà à votre porte.
Un agent qui apprend le fonctionnement de votre hôtel.Il apprend votre ton, vos clients et ce qui marche vraiment — puis le met à l’œuvre.
Votre prochaine action, déjà rédigée. Il lit toute votre base clients, repère l’opportunité et vous tend le plan.
Toujours votre voix. Il apprend votre ton à partir de vos campagnes passées et le conserve — dans toutes les langues.
Chaque client, en mémoire. Séjours, dépenses, préférences, réponses passées — il décide qui contacter, et comment.
Chaque plan, avec les preuves. Voyez ce que l’agent a envoyé, qui a réservé et le revenu tracé. Des preuves, pas des promesses.
Une IA qui fait le travail. Vous gardez le contrôle.
Elle repère l’opportunité, construit le plan et l’exécute de bout en bout. Vous validez.
Chaque client suivi
Bienvenue, pré-arrivée, post-séjour, reconquête — chaque client reçoit le bon message, au bon moment, dans sa langue.
Des réponses, pas des tableaux de bord
Des questions simples, des réponses en direct sur votre base clients. Chacune devient une audience en un clic.
Rédigées pour vous, envoyées par vous
Familiar rédige l’offre, le message et l’audience dans votre ton. Vous validez, cliquez, envoyez. Revenus attribués.
Le bon extra, avant l’arrivée
Spa ou surclassement, proposés avant l’arrivée — quand les clients disent oui. Pas à la réception, cinq minutes trop tard.
Chaque séjour prépare le suivant
Les enquêtes s’envoient seules ; chaque réponse rejoint le profil du client. Le prochain séjour commence mieux informé.
Des segments autonomes
Les segments se composent depuis votre PMS : séjours, dépenses, préférences. Toujours à jour. Aucun export, jamais.
Tout ce qu'il faut pour vraiment connaître vos clients
Le moteur derrière chaque action — construit sur le PMS que vous utilisez déjà.
Une seule base clients
Mews, Opera, Apaleo, Trybe et plus : chaque séjour, réservation et préférence devient un profil client vivant.
Tous les canaux
Email, SMS, WhatsApp — chaque client est joint là où il répond vraiment, dans sa langue, avec votre ton.
Des revenus mesurables
Chaque réservation est attribuée à l'action qui l'a générée. L'agent apprend ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Chaque système, un seul profil sur lequel votre agent agit
Familiar synchronise votre PMS, votre site web et vos outils SaaS en un profil complet par client — pour qu'il travaille toute votre base, pas seulement celui qui est à la réception.
[06] Manifeste
“L’IA n’est plus un outil. C’est l’architecte du marketing lui-même. Les hôtels qui construisent une intelligence sur leurs données aujourd’hui définiront l’industrie de demain.”
Lisez notre manifesteLes hôtels passent à Familiar
De l’hôtel indépendant aux groupes internationaux, des équipes partout en Europe confient leurs données clients à Familiar.
Leitmotiv
Ont remplacé Revinate pour unifier les données clients sur tous leurs établissements. Un seul agent travaille toute la base, sans listes ni export manuel.
Astotel
Ont quitté Mailchimp pour un système bâti sur les données hôtelières. Familiar transforme l’historique client en campagnes qui font revenir les clients.
Marugal
Ont quitté Revinate pour piloter toute leur base clients avec un seul agent. Chaque séjour et préférence vit dans un profil unique que Familiar exploite.
Pour indépendants, groupes hôteliers et agences hôtelières
Taille différente, même défi : comprendre vos clients et savoir quelle action lancer ensuite. Familiar s’adapte à votre contexte et vous apporte de la clarté là où ça compte.
