Le CRM IA qui génère des réservations directes
La plateforme complète pour les hôtels : acquisition, conversion et fidélisation sur tous les canaux, alimentée par une IA qui comprend vraiment votre métier.
Tout ce qu’il vous faut pour générer plus de revenus
Orchestrez chaque point de contact, du check-in au check-out, lancez des campagnes ciblées, collectez les retours clients et faites émerger des tendances clés, le tout depuis une seule plateforme conçue pour l’hôtellerie.
Centralisez vos données en un profil client unique
Familiar se connecte à votre PMS, votre site web et vos outils SaaS pour transformer des données clients cloisonnées en profils fiables et exploitables.
De l’analyse à l’action, sur une seule plateforme
Posez des questions en langage naturel, créez des campagnes ciblées, définissez des audiences précises et automatisez des parcours client multi-étapes. Le tout sans changer d’outil.
Parlez à vos données
Intelligence marketing en temps réel. Identifiez les opportunités, explorez les tendances et laissez l’IA vous guider vers la bonne décision.
montre-moi mes meilleurs clients
montre-moi mes leviers marketing prioritaires
montre-moi mes scénarios les plus performants
montre-moi mes risques sur le chiffre
montre-moi mes produits les plus performants
Montre-moi mes
Créez des campagnes
Création de contenu intelligente : templates réutilisables, blocs dynamiques et personnalisation avancée pour délivrer le bon message à chaque client.
Segmentez avec précision
Combinez réservations, données démographiques, engagement et données importées pour créer des audiences dynamiques et ultra-ciblées.
Automatisez tout
Des parcours client multi-canaux qui touchent vos clients aux moments clés, s’adaptent au comportement en temps réel et transforment l’intérêt en relations rentables.
Parlez à vos données
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Créez des campagnes
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Segmentez avec précision
Combinez réservations, données démographiques, engagement et données importées pour créer des audiences dynamiques et ultra-ciblées.
Automatisez tout
Des parcours client multi-canaux qui touchent vos clients aux moments clés, s’adaptent au comportement en temps réel et transforment l’intérêt en relations rentables.
“L’IA n’est plus un outil. C’est l’architecte du marketing lui-même. Les hôtels qui construisent une intelligence sur leurs données aujourd’hui définiront l’industrie de demain.”
Lisez notre manifesteL’IA qui comprend votre métier
Familiar fait émerger ce qui compte avant même que vous ne le demandiez. Des prévisions de réservation aux tendances de satisfaction, notre agent IA surveille vos données en permanence et vous dit quoi faire ensuite.
Prochaine meilleure action
Notre système identifie l’action marketing à lancer, fondée sur des prévisions concrètes.
Le pickup pour Sept est 20 % inférieur au STLY
Lancer une campagne early-bird
L’ADR pour Junior Suite a baissé le mois dernier
€154 vs. €122
Cibler les clients à fort panier
Moins d’une réservation sur deux est finalisée
48% conversion
Scénario d’abandon de panier
Galerie de templates
Profitez de notre bibliothèque de templates, conçus par nos équipes d’experts marketing, et déployez-les en un clic.
Clients premium
Identifiez vos clients les plus précieux selon leurs dépenses, fréquence de séjour et comportement pour alimenter des campagnes ciblées.
Relance d’abandon de panier
Déclenchez des relances automatiques pour ré-engager les clients qui n’ont pas finalisé leur réservation et récupérez le revenu perdu avec des messages personnalisés.
Sondage post-séjour
Un sondage post-séjour pour collecter les retours clients, identifier les problèmes et dégager des pistes d’amélioration de l’expérience et obtenir de meilleurs avis.
Confirmation de réservation
Une confirmation de réservation à votre image avec les détails clés du séjour, tout en créant des opportunités de vente additionnelle et d’enrichissement de l’expérience client.
Solutions
Pour indépendants, groupes hôteliers et entreprises
Taille différente, même défi : comprendre vos clients et savoir quelle action lancer ensuite. Familiar s’adapte à votre contexte et vous apporte de la clarté là où ça compte.
Indépendants
Synchronisez vos données et lancez votre première campagne en minutes. Sans frais, sans engagement.
Groupes
Automatisations avancées, sondages clients et gestion centralisée de l’ensemble de vos propriétés.
Chaînes
Capacité illimitée, intelligence IA, accompagnement dédié et sécurité de niveau enterprise.