1. Introduction
La présente Politique relative aux cookies explique comment Familiar utilise les cookies et les technologies de suivi similaires sur notre site web (www.familiarhq.com) et notre plateforme (app.familiarhq.com), désignés collectivement par le terme « Sites ».
Cette politique doit être lue conjointement avec notre Politique de confidentialité, qui fournit des précisions supplémentaires sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel.
En continuant à utiliser nos Sites, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique relative aux cookies et avoir configuré vos préférences en matière de cookies en conséquence.
2. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, améliorer leurs performances et fournir des informations aux propriétaires des sites.
Les cookies peuvent être « internes » (déposés par le site web que vous visitez) ou « tiers » (déposés par un domaine autre que celui que vous visitez). Ils peuvent également être des « cookies de session » (supprimés lorsque vous fermez votre navigateur) ou des « cookies persistants » (conservés sur votre appareil pendant une durée déterminée ou jusqu’à ce que vous les supprimiez).
Outre les cookies, nous pouvons utiliser des technologies similaires telles que des pixels, des balises web et le stockage local, qui sont tous couverts par la présente politique.
3. Catégories de cookies que nous utilisons
Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur nos Sites :
3.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de nos Sites et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement déposés en réponse à des actions que vous effectuez, telles que vous connecter, définir vos préférences de confidentialité ou remplir des formulaires. Sans ces cookies, les Services ne peuvent pas fonctionner correctement.
- Gestion de session et authentification
- Fonctionnalités de sécurité (protection CSRF, prévention de la fraude)
- Préférences de consentement aux cookies
- Répartition de charge et routage de l’infrastructure
3.2 Cookies fonctionnels
Ces cookies permettent d’améliorer les fonctionnalités et la personnalisation, comme la mémorisation de votre préférence linguistique, de vos paramètres d’affichage ou de votre région. Ils peuvent être déposés par nous-mêmes ou par des prestataires tiers dont nous avons ajouté les services à nos Sites.
- Préférences de langue et de région
- Personnalisation de l’interface utilisateur
- Données de formulaire précédemment saisies
3.3 Cookies d’analyse et de performance
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos Sites en collectant et en communiquant des informations sur les habitudes d’utilisation. Ces données nous permettent d’améliorer les performances et la conception de nos Services. Nous utilisons les outils d’analyse suivants :
- Google Analytics : collecte des données d’utilisation anonymisées telles que les pages visitées, la durée des sessions, le taux de rebond et les sources de trafic. Google Analytics utilise des cookies pour distinguer les utilisateurs uniques et limiter le débit des requêtes.
- Open Panel : fournit des analyses produit respectueuses de la vie privée pour nous aider à comprendre l’utilisation des fonctionnalités, les parcours utilisateurs et les habitudes d’engagement au sein de la plateforme.
- Hotjar : collecte des données comportementales telles que des cartes de chaleur, la profondeur de défilement et des enregistrements de sessions afin de nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec des pages et des fonctionnalités spécifiques. Hotjar supprime automatiquement les données sensibles des enregistrements.
3.4 Cookies publicitaires et de ciblage
Ces cookies peuvent être déposés sur nos Sites par des partenaires publicitaires afin d’établir un profil de vos centres d’intérêt et de vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites. Ils ne stockent pas directement d’informations personnelles, mais reposent sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil internet.
Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous bénéficierez d’une publicité moins ciblée.
3.5 Cookies d’application et d’authentification
Lorsque vous utilisez notre plateforme à l’adresse app.familiarhq.com, des cookies supplémentaires sont déposés pour gérer votre session authentifiée, conserver le contexte de votre espace de travail et garantir une expérience fluide entre les fonctionnalités.
- Jetons d’authentification et identifiants de session
- Contexte de l’espace de travail et de l’établissement
- Indicateurs de fonctionnalités (feature flags) et affectations de tests A/B
4. Cookies tiers
Outre nos propres cookies, nous autorisons certains tiers de confiance à déposer des cookies sur votre appareil lorsque vous utilisez nos Sites. Ces tiers incluent :
- Axeptio : gère vos préférences de consentement aux cookies et garantit la conformité avec les réglementations applicables. Axeptio dépose des cookies pour mémoriser vos choix de consentement.
- Google Analytics :fournit des services d’analyse web pour nous aider à mesurer le trafic et les habitudes d’utilisation. Google peut transférer des données vers des serveurs situés aux États-Unis ; des garanties appropriées (y compris des clauses contractuelles types) sont en place.
- Hotjar : fournit des services d’analyse comportementale, y compris des cartes de chaleur et des enregistrements de sessions. Hotjar traite les données dans l’UE et ne suit pas les utilisateurs sur différents sites web.
Chacun de ces tiers agit selon sa propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives pour savoir comment ils traitent vos données.
5. Consentement aux cookies
Lors de votre première visite sur nos Sites, une bannière de consentement aux cookies propulsée par Axeptiovous est présentée. Cette bannière vous permet de :
- Accepter tous les cookies
- Refuser tous les cookies non essentiels
- Personnaliser vos préférences par catégorie de cookies
Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement et sont toujours actifs. Tous les autres cookies ne sont déposés qu’après que vous avez donné votre consentement explicite.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur le lien des paramètres de cookies situé dans le pied de page de nos Sites, ce qui rouvrira la bannière de consentement Axeptio.
6. Conservation des cookies
Conformément aux lignes directrices publiées par la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), nous appliquons les règles de conservation suivantes :
- Durée de vie maximale des cookies : les cookies sont déposés pour une durée maximale de 13 mois à compter de la date de leur dépôt sur votre appareil.
- Validité du consentement : vos préférences de consentement aux cookies sont conservées pendant une durée maximale de 6 mois, à l’issue de laquelle il vous sera demandé de confirmer à nouveau vos choix.
- Cookies de session : sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.
À l’issue de la période de conservation applicable, les cookies sont automatiquement supprimés ou expirent et ne seront pas renouvelés sans une nouvelle action de consentement de votre part.
7. Do Not Track
Certains navigateurs proposent un paramètre « Do Not Track » (DNT) qui envoie un signal aux sites web que vous visitez indiquant que vous ne souhaitez pas être suivi. Il n’existe actuellement aucune norme reconnue à l’échelle du secteur quant à la manière dont les sites web devraient répondre aux signaux DNT.
À ce jour, nos Sites ne répondent pas aux signaux DNT. Vous pouvez toutefois gérer vos préférences de suivi via notre bannière de consentement aux cookies et les paramètres de votre navigateur, comme décrit ci-dessous.
8. Gérer les cookies via votre navigateur
Outre la bannière de consentement Axeptio, vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos Sites.
Instructions pour gérer les cookies dans les navigateurs les plus courants :
- Google Chrome : support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox : support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop
- Apple Safari : support.apple.com/en-us/guide/safari/sfri11471/mac
- Microsoft Edge : support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge
9. Données à caractère personnel et cookies
Certains cookies peuvent collecter des données à caractère personnel ou être liés à des données à caractère personnel collectées par d’autres moyens. Lorsque tel est le cas, le traitement de ces données est régi par notre Politique de confidentialité.
En particulier, les cookies d’analyse et publicitaires peuvent créer un profil fondé sur votre comportement de navigation, ce qui constitue une donnée à caractère personnel au sens du RGPD. Un tel traitement n’est effectué qu’avec votre consentement préalable.
10. Modifications de la présente Politique relative aux cookies
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique relative aux cookies de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos pratiques, des outils que nous utilisons ou des réglementations applicables. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.
Si les modifications sont substantielles, nous fournirons un avis supplémentaire via notre bannière de consentement aux cookies ou par tout autre moyen approprié. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant la présente Politique relative aux cookies ou notre utilisation des cookies, veuillez nous contacter à :
- E-mail : hello@familiarhq.com
- Courrier postal : Familiar SAS, 1663 rue de Majornas, 01440 Viriat, France